企業(yè)文化
國外企業(yè)文化建設的特點和啟示
國資委宣傳工作局副局長、中央企業(yè)黨建政研會副會長曾堅在《當代國外企業(yè)文化建設狀況與借鑒》的報告中，廣泛介紹了境外企業(yè)文化建設情況，并將其歸納為以下10大特點：
1.強調企業(yè)文化與社會文化的一致性，在企業(yè)文化建設中注重弘揚本國民族文化，在跨國經營中充分尊重所在國的社會文化。如：德國的企業(yè)文化冷靜、理智、嚴謹、認真；而美國的企業(yè)文化則有著講究個性、追求多樣化、敢于冒險的特性;日韓的企業(yè)文化又受到儒家文化的影響，帶有中庸、和諧、強調團隊精神的特色；瑞典的企業(yè)文化則彰顯民主、開放、和諧、追求卓越、重視環(huán)保……因此，在跨國經營中必須充分考慮當地的文化特色，尊重所在國的社會文化。
2.重視企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位，將企業(yè)文化融入經營管理全過程。如：瑞典的大多數跨國企業(yè)之所以能夠在激烈的國際競爭中生存和發(fā)展，形成小國家、大企業(yè)，小產品、大市場的局面，很大程度上得益于他們堅持以市場為主導，構建“戰(zhàn)略、管理、文化”三位一體的經營體系，實現了文化與管理的緊密融合。
3.重視使命、愿景、核心價值觀在企業(yè)經營管理中的重要地位，注重發(fā)揮員工參與確立企業(yè)價值理念和制定企業(yè)愿景的積極作用，努力培育企業(yè)核心價值理念體系。
4.著眼企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，重視建設相對穩(wěn)定的員工隊伍，把企業(yè)以人為本和員工以企業(yè)為家統(tǒng)一起來，特別注重建設人企合一的發(fā)展團隊。一般來說，他們的主要作法：一是用共同的企業(yè)價值和愿景來吸引和凝聚員工；二是注重對員工的培訓，使企業(yè)理念真正根植于員工之中，增強企業(yè)對員工的凝聚力；三是為員工提供較好的福利保障；四是實行多種員工獎勵機制，對為企業(yè)作出突出貢獻的員工給予獎勵；五是重視工會作用，由管理者與工會共同協(xié)調解決管理者與員工之間的矛盾與利益沖突；六是注重非正式交流活動，增強企業(yè)凝聚力。
5.遵紀守法、誠實守信和高度負責的精神，倡導企業(yè)使命與社會責任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。企業(yè)的社會責任是近年來世界各國企業(yè)界關注的熱點問題之一，企業(yè)強調責任意識和高度負責的精神，首先表現為企業(yè)的社會責任。而企業(yè)的社會責任突出強調5點：一是企業(yè)履行社會責任的最主要內容就是切實實現股東和員工的利益；二是企業(yè)履行社會責任的直接外在表現就是為社會公眾提供最好的商品和服務；三是可能條件下最大限度地促進所在地區(qū)和國家的社會繁榮；四是遵守法律法規(guī)，做到及時向社會公布企業(yè)信息，保證經營活動公開透明；五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護環(huán)境、建立循環(huán)經濟社會統(tǒng)一起來。
6.運用各種手段塑造企業(yè)形象，展示企業(yè)文化，打造企業(yè)品牌，把宣傳企業(yè)、宣傳產品與經營文化相統(tǒng)一，培育企業(yè)新的經濟增長點。日本的企業(yè)在這方面十分重視，他們在宣傳產品的同時，經營企業(yè)文化：一是非常重視產品和企業(yè)形象的宣傳，如：資深堂的宣傳部有130多人，每年廣告費用占營業(yè)額的10%；二是對文化進行戰(zhàn)略投資。
7.高度重視并積極探索企業(yè)并購重組中的企業(yè)文化融合。當前，新的一輪并購重組正在全球興起，企業(yè)并購重組必然導致企業(yè)文化的對撞與重組。據美國一項調查研究顯示，100個不成功的企業(yè)合并事例中，85%是因為管理模式不同、管理風格迥異、企業(yè)管理層不能融合造成的。因此，找出一條并購重組中行之有效的文化融合途徑顯得尤為重要。
8.努力做到文化傳統(tǒng)與創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實現持續(xù)發(fā)展的文化力量。通過對一些長壽企業(yè)進行考察、研究，發(fā)現他們的一個共同點就是非常重視企業(yè)文化的傳承和創(chuàng)新，使企業(yè)的發(fā)展奠基在深厚的文化基礎上，根植于厚重的民族文化之中，同時又適應時代變化，不斷發(fā)展和創(chuàng)新：一是繼承民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，并融入到企業(yè)和員工的行為之中；二是在文化傳承與創(chuàng)新中注意形成相對穩(wěn)定的“文化基因”，使之成為文化傳承的精神支柱；三是通過建立資料館、紀念館等文化設施，達到傳承文化、宣傳形象、塑造品牌的目的。
9.注重企業(yè)品牌形象宣傳，積極應對新聞突發(fā)事件，不斷提升和強化企業(yè)的品牌形象。境外企業(yè)在推進CI戰(zhàn)略的同時，及時導入CS戰(zhàn)略，使企業(yè)形象塑造提高到一個新的水平。
10.把企業(yè)文化真正融入到企業(yè)日常管理之中，使企業(yè)文化落地生根發(fā)揮作用。豐田汽車公司將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理的方方面面，通過精細管理形成了強大的國際競爭力。從表面看，豐田競爭力的背后是管理效率，但管理效率的背后主要是企業(yè)文化，其核心有三點：一是以人為本，相信每一位員工的能力，調動每一位員工的潛能去創(chuàng)造性地開展工作，使每一位員工都有價值感和成就感；二是不斷改善、無止境改善的思想已融入到每一位員工的血液中，成為潛意識的一部分；三是現場管理，員工在遇到問題時，不是相互責難或逃避責任，而是充分暴露問題，找出解決方法。
曾堅認為，國外企業(yè)文化建設的成就對我國的企業(yè)文化建設工作有如下啟迪：
1.要將推進中央企業(yè)企業(yè)文化建設納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，作為提高企業(yè)管理水平、促進企業(yè)發(fā)展的重要工作認真予以落實；2.要進一步加大貫徹落實國資委《關于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》的工作力度，全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設的水平；3.在推進中央企業(yè)兼并重組的過程中重視企業(yè)文化融合問題；4.按照落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)新和諧社會的基本要求，以提高員工素質為目標，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍；5.要加大中央企業(yè)形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發(fā)揮國資委管理優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，進一步提高中央企業(yè)的整體形象，塑造企業(yè)品牌；6.要大力推進我國企業(yè)文化建設向縱深發(fā)展，使企業(yè)文化落地生根、發(fā)揮作用；7.要結合我國國情，注意做好企業(yè)文化的傳承和弘揚工作。
曾堅認為，企業(yè)文化是除人、財、物之外的第四種重要資源，中國企業(yè)要把企業(yè)文化建設作為促進企業(yè)資產保值增值的重要內容，提高建設先進企業(yè)文化的自覺性，把構建和諧的社會文化氛圍與樹立科學發(fā)展觀、構建和諧社會結合起來考慮，把企業(yè)文化建設看成是企業(yè)發(fā)展的首要任務，提高企業(yè)文化建設的自覺性。
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